ALGEMENE VOORWAARDEN

Versie: 26 april 2026

Artikel 1 – Algemeen en definities

1.1. StoryFuel BV is een besloten vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Arthur Sterckxstraat 15, 2260 Westerlo, ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer BE 1037.103.907, hierna genoemd "StoryFuel".

1.2. In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

StoryFuel: de dienstverlener, eigenaar van de website en alle producten die onder de handelsbenaming StoryFuel worden aangeboden door StoryFuel BV (BE 1037.103.907).

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met StoryFuel.

Online Producten: digitale cursussen, trajecten, templates, tools, AI-toepassingen en andere online leer- en advertentiematerialen die via een digitaal platform worden aangeboden.

Diensten: (1) volledige of gedeeltelijke uitbesteding van Meta-advertising; (2) strategische coaching, audits of optimalisaties; (3) ontwikkeling van advertentiecampagnes; (4) opleidingen en workshops.

Overeenkomst: elke schriftelijk of digitaal bevestigde samenwerking tussen StoryFuel en de Klant, inclusief bestellingen via de website.

Website: www.storyfuel.be en alle bijhorende digitale platformen van StoryFuel.

Consument: een Klant die een natuurlijke persoon is die uitsluitend voor privédoeleinden handelt buiten zijn beroepsactiviteit.

Artikel 2 – Aanvaarding van de voorwaarden

2.1. Door een dienst of product aan te kopen, aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden volledig en zonder voorbehoud.

2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien vooraf schriftelijk overeengekomen en door beide partijen ondertekend of digitaal bevestigd.

2.3. De Algemene Voorwaarden maken integraal deel uit van de Overeenkomst. Bij tegenstrijdigheid tussen een specifieke overeenkomst en deze voorwaarden, primeert de specifieke overeenkomst.

2.4. De Klant bevestigt kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden voor het sluiten van de Overeenkomst. Deze voorwaarden zijn steeds raadpleegbaar op www.storyfuel.be.

Artikel 3 – Inspanningsverbintenis

3.1. StoryFuel voert haar diensten uit met zorg, vakkennis en professionaliteit. StoryFuel is gebonden aan een inspanningsverbintenis en niet aan een resultaatsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

3.2. De Klant zorgt voor tijdige, juiste en volledige aanlevering van alle informatie die nodig is voor een goede dienstverlening. StoryFuel is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Klant.

3.3. Indien de Klant zijn verplichtingen niet nakomt (waaronder laattijdige betaling, ontbrekende input of onvoldoende medewerking), behoudt StoryFuel zich het recht voor om de uitvoering van de diensten op te schorten of de Overeenkomst te beëindigen, onverminderd het recht op vergoeding van reeds gepresteerde diensten.

Artikel 4 – Inzet van derden

4.1. StoryFuel mag voor de uitvoering van haar diensten en producten beroep doen op freelancers, onderaannemers of andere derden wanneer dit nuttig of noodzakelijk is voor een kwalitatieve uitvoering. StoryFuel blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de uitvoering ten aanzien van de Klant.

Artikel 5 – Bestellingen en toegang tot digitale producten

5.1. Offertes zijn vrijblijvend en blijven geldig gedurende 14 kalenderdagen na de datum van verzending, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

5.2. De aankoop van een Online Product of Dienst geschiedt via de website of via een rechtstreekse betaallink. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de correcte invulling van zijn gegevens bij de bestelling.

5.3. Na ontvangst en bevestiging van de betaling ontvangt de Klant toegang tot het gekochte Online Product binnen 48 uur, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Bij Online Producten waarbij onmiddellijke toegang tot al het cursusmateriaal wordt verleend (zie Artikel 5.4), geldt dit als toegang tot het volledige product.

5.4. ONMIDDELLIJKE TOEGANG EN AFSTAND VAN HERROEPINGSRECHT VOOR ONLINE TRAJECTEN

Wanneer de Klant een Online Product of digitaal traject aankoopt waarbij onmiddellijk na betaling toegang wordt verleend tot het volledige cursusmateriaal, geldt het volgende:

• De Klant verkrijgt onmiddellijk na betaling (of na betaling van de eerste schijf bij termijnbetalingen) volledige toegang tot al het beschikbare cursusmateriaal.

• Door de betaling te verrichten en/of de toegang te aanvaarden, bevestigt de Klant uitdrukkelijk en ondubbelzinnig dat hij vraagt om onmiddellijke levering van de digitale inhoud voor het einde van de herroepingstermijn.

• De Klant erkent en aanvaardt dat hij hierdoor, overeenkomstig artikel VI.53, 13° van het Wetboek Economisch Recht, zijn herroepingsrecht verliest zodra de levering van de digitale inhoud is begonnen.

• Bij termijnbetalingen geldt de betaling van de eerste factuur als definitieve aanvaarding van de volledige Overeenkomst en als uitdrukkelijk verzoek tot onmiddellijke levering. De overige termijnen blijven onverminderd verschuldigd, ook indien de Klant besluit de inhoud niet verder te gebruiken.

Deze bepaling geldt niet voor Klanten die als Consument handelen en waarbij de digitale inhoud uitsluitend op een duurzame drager wordt geleverd, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke levering.

Artikel 6 – Betalingsvoorwaarden

6.1. Betalingen dienen te geschieden vooraf, tenzij in de offerte of bevestigingsmail uitdrukkelijk anders bepaald. In geval van een betaalplan moet de eerste termijn voldaan zijn alvorens toegang wordt verleend.

6.2. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

6.3. Bij laattijdige betaling is de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% op het openstaande bedrag (met een minimum van €50,00), verhoogd met de wettelijke interestvoet. StoryFuel behoudt zich het recht voor om de toegang tot producten of diensten op te schorten totdat de betaling volledig is voldaan.

6.4. StoryFuel behoudt zich het recht voor om bij aanhoudende niet-betaling de zaak over te dragen aan een incassobureau of gerechtelijke invordering op te starten. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke inningskosten zijn ten laste van de Klant.

6.5. Kortingen, promoties of vroegboekvoordelen vervallen bij niet-naleving van de overeengekomen betalingsvoorwaarden en zijn niet-cumuleerbaar tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 7 – Duur en beëindiging van de samenwerking

7.1. De duur van de samenwerking wordt vastgelegd in de offerte, bestelbevestiging of dienstenovereenkomst.

7.2. Bij ernstige wanprestatie of onherstelbare vertrouwensbreuk mag elke partij de samenwerking beëindigen mits schriftelijke kennisgeving. De andere partij beschikt over een hersteltermijn van 20 kalenderdagen, tenzij de ernst van de wanprestatie onmiddellijke beëindiging rechtvaardigt.

7.3. Reeds geleverde prestaties en verschuldigde termijnen blijven opeisbaar, ook bij voortijdige beëindiging.

Artikel 8 – Uitvoering en oplevering

8.1. Klanten worden geacht actief mee te werken aan het verloop van het project. Vertragingen die voortvloeien uit het niet tijdig aanleveren van input of het uitblijven van feedback, vallen onder de verantwoordelijkheid van de Klant en geven geen aanleiding tot schadevergoeding.

8.2. Indien een project langer dan 2 weken stilligt door toedoen van de Klant, kan StoryFuel een forfaitaire vergoeding aanrekenen van 5% van de projectwaarde per maand vertraging, alsook de samenwerking herplannen op een later tijdstip.

8.3. Oplevertermijnen zijn indicatief en niet-bindend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk vastgelegd als fatale termijnen. Overschrijding van indicatieve termijnen geeft de Klant geen recht op schadevergoeding of prijsvermindering.

Artikel 9 – Overmacht

9.1. In geval van overmacht (waaronder ziekte, stroomuitval, overheidsmaatregelen, stakingen, cyberaanvallen, platformstoringen of andere onvoorzienbare omstandigheden buiten de wil van StoryFuel) is StoryFuel niet gehouden tot nakoming van haar verplichtingen zolang de overmacht duurt.

9.2. StoryFuel brengt de Klant zo snel mogelijk op de hoogte van de overmachtsituatie.

9.3. Indien de overmacht langer dan 30 kalenderdagen duurt of de uitvoering permanent onmogelijk maakt, kan de Overeenkomst in onderling overleg worden beëindigd. Reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.

Artikel 10 – Vertrouwelijkheid

10.1. Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de samenwerking wordt uitgewisseld, geheim te houden ten aanzien van derden en uitsluitend aan te wenden voor het uitvoeren van de Overeenkomst.

10.2. Deze vertrouwelijkheidsplicht geldt onbeperkt in de tijd en blijft van kracht na beëindiging van de Overeenkomst.

Artikel 11 – Intellectuele eigendom

11.1. Alle content, inclusief maar niet beperkt tot teksten, video's, tools, templates, AI-toepassingen, afbeeldingen, logo's, visuele elementen, cursusmateriaal en andere producten, is en blijft de exclusieve eigendom van StoryFuel BV en is beschermd door het toepasselijke intellectuele eigendomsrecht.

11.2. De Klant verkrijgt uitsluitend een persoonlijke, niet-overdraagbare gebruikslicentie voor het gekochte product of de gekochte dienst, strikt voor eigen gebruik. Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om content (geheel of gedeeltelijk) te kopiëren, te verspreiden, commercieel te exploiteren, te verkopen, te verhuren of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van StoryFuel.

11.3. Inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van StoryFuel geeft aanleiding tot onmiddellijke intrekking van de gebruikslicentie en geeft StoryFuel het recht om een schadevergoeding te vorderen.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

12.1. De aansprakelijkheid van StoryFuel is beperkt tot directe schade en uitdrukkelijk uitgesloten voor gevolgschade, indirecte schade, gederfde winst, reputatieschade of gemiste besparingen.

12.2. De totale aansprakelijkheid van StoryFuel is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft betaald voor de desbetreffende dienst of het desbetreffende product.

12.3. StoryFuel biedt geen garanties op specifieke resultaten, zoals een bepaald aantal leads, omzetcijfers, rendement op advertentie-uitgaven (ROAS) of andere meetbare marketingresultaten. Resultaten zijn mede afhankelijk van factoren buiten de controle van StoryFuel.

12.4. StoryFuel is niet aansprakelijk voor beslissingen van Meta (Facebook/Instagram) of andere platformen, waaronder het blokkeren, beperken of verwijderen van advertentieaccounts of content.

Artikel 13 – Privacy en gegevensverwerking

13.1. StoryFuel verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

13.2. StoryFuel bewaart uitsluitend de persoonsgegevens die relevant zijn voor de uitvoering van de dienstverlening en deelt deze nooit met derden zonder uitdrukkelijke toestemming van de Klant, behoudens wettelijke verplichtingen.

13.3. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst StoryFuel naar haar Privacyverklaring, raadpleegbaar op www.storyfuel.be.

Artikel 14 – Cookies

14.1. De website van StoryFuel maakt gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën. De Klant wordt hierover geïnformeerd via de cookiebanner bij het eerste bezoek aan de website. Voor meer informatie verwijst StoryFuel naar haar Cookieverklaring op www.storyfuel.be.

Artikel 15 – Nietigheid

15.1. Indien een of meerdere clausules van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar worden verklaard, laat dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen onverlet. De ongeldige clausule wordt van rechtswege vervangen door een geldige bepaling die het economische doel van de ongeldige clausule zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 16 – Overdraagbaarheid

16.1. De rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst zijn niet overdraagbaar door de Klant aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van StoryFuel. StoryFuel kan haar rechten en verplichtingen overdragen aan een verbonden vennootschap of in het kader van een herstructurering, mits kennisgeving aan de Klant.

Artikel 17 – Wijziging van de voorwaarden

17.1. StoryFuel behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na publicatie op www.storyfuel.be, tenzij de Klant binnen die termijn bezwaar maakt. Voor lopende Overeenkomsten gelden de voorwaarden die van kracht waren op het moment van het sluiten van de Overeenkomst.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

18.1. Op alle overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen StoryFuel en de Klant is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

18.2. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen, bevoegd, tenzij de wet dwingend een andere rechtbank aanwijst.

18.3. Alvorens een gerechtelijke procedure op te starten, verbinden beide partijen zich ertoe om in goed overleg te trachten een minnelijke oplossing te bereiken.

StoryFuel BV

Arthur Sterckxstraat 15 | 2260 Westerlo

BE 1037.103.907 | www.storyfuel.be